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售后服务承诺

发布时间:2011-11-14 16:01:20

           我厂本着“高质量、优服务、求发展”的精神,以“优质的产品、合理的价格、贴心的服务的理念和负责、公开”的原则向您郑重承诺:

一、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:及时、高效。
二、组织供应、运输:
    1.我公司保证出厂的产品均严格检验,不合格的产品决不出厂。
2、接到用户订单后,立即组织货物,并安排发货;
3、在货物运输方面,我们与成都物流中心多家实力强大的物流公司建立有长期的合作关系,其物流网络遍布全国各省主要大城市,可有效保证货物在运输途中畅通无阻。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:按签订的合同与订单要求,将货物发出。
2、我厂售后部将自货物发出起,积极跟踪每批货在途中情况,确保货物及时、安全到达客户现场。
 3、产品交货时,我公司向用户按时提供下列文件;
     ①产品使用说明
     ②该批产品质检报告、合格证
     ③与发货金额相应的增值税发票(税率为17%)
4、售后部还将定时了解用户对我厂产品的需求量,在用户库存达到临界点时,提醒用户备货,以确保用户生产不受到影响。
我厂的售后队伍将作为客户的坚强后盾,很好的杜绝了客户买到产品后遇到问题不能得到及时有效的解决,防止降低生产效率,延误工期;售后部将按时回访使用效果,协助用户提高产品使用的熟练程度,最终达到理想的使用效果;如客户在使用过程中遇到任何问题,可随时拨打我们的客户热线:028-27126729,我们的售后部人员将在24小时内予以回复、处理,解决客户提出的一切问题。让客户使用我厂产品放心、安心、舒心。

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