服务承诺

致力于建筑科学研究与成果转化,研发48项行业实用专利

售前

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我司官方在接收到您的咨询电话后,咨询接待人员将会根据您的需求及地域,为您分配负责您所在区域的销售经理与您联系,并为您推荐适合的产品。

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下单后我们将在48小时内发货,物流部门人员将进行物流跟踪,保障您的货物安全准时到达。

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物流公司确定送达后,物流部会再次和客户联系确认货品已准、完好收到,如有损坏将第一时间联系物流进行赔偿、补发。

售后

售后服务原则

在技术支持与售后服务中,始终坚持我司一贯的质量管理方针,坚持“客户第一”的服务原则,保证为客户提供完善周到的技术支持和售后服务。始终以向客户提供专业化、标准化、多元化的服务为我公司的服务宗旨。凭借雄厚的技术实力,承诺给客户提供及时、高效、可靠的售后服务。

我司有着完善的售后服务队伍,有专门的部门负责为客户提供全方位的技术支持和服务。从电话咨询、邮件,到客户现场服务,我们会以最快的速度响应客户的请求,处理客户在产品使用中出现的各种问题和故障,以保证客户工作的正常开展。

售后服务方式

我司提供售后服务的方式包括电话支持、远程维护、现场支持等三种方式。

售后满意度调查

对于第一次合作的客户在合同/订单/交付完成之后,售后中心会主动对客户进行电话回访,征求对产品质量、服务质量、交付质量的意见或建议,请客户对产品质量、服务质量、交付质量等进行评价。

以征求其意见和对公司的满意程度。

 

公司规定对于长期合作的客户,至少每半年进行一次满意度调查。